Termos e Condições de Uso

Termos e Condições de Uso

Os procedimentos de compra por meio do nosso site estão regulados nesse documento que foi elaborado para que o cliente tenha ciência das condições de compra e utilização da página. Por isso recomendamos que ele seja lido integramente antes de realizar a compra e finalizar um pedido.

CADASTRO NO SITE

Para realizar compras em nosso site, o cliente deve preencher um cadastro com suas informações pessoais, número de telefone, endereço de e-mail válido e cadastrar uma senha.

O endereço de entrega deve estar completo (nome completo da rua ou avenida e número da residência, bairro e número de CEP). 

Em caso de várias residências ou unidades no mesmo endereço ou no caso de apartamentos é preciso informar precisamente o bloco e o número ou o modo pelo qual o endereço possa ser localizado.

É importante verificar a correção desses dados e colocar um ponto de referência.

Após o preenchimento do formulário, cadastro da senha e finalização do cadastro, você poderá realizar suas compras e navegar pelo nosso site.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Ricosti valoriza muito os seus clientes e por isso respeita a sua privacidade. 

Portanto, fique tranquilo pois os dados do seu cartão de crédito são usados somente no processamento da compra e as informações não ficam armazenadas já que a nossa base de dados armazena apenas seus dados pessoais.

É importante que você saiba que nós não enviamos e-mail solicitando ou pedindo confirmação de dados tais como número do cartão e senha.

SEGURANÇA

Na Ricosti, a proteção dos seus dados é nossa prioridade. Adotamos diversas tecnologias e práticas avançadas para garantir que sua experiência de compra seja sempre segura:

- Criptografia Avançada (SSL de 256 bits): Todas as informações transmitidas entre você e nosso site são protegidas por tecnologia de criptografia de ponta. Isso significa que seus dados pessoais e financeiros estão seguros contra qualquer interceptação.

- Ambiente Seguro para Pagamentos: Trabalhamos com parceiros de pagamento certificados que atendem aos mais altos padrões de segurança, como o PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Pagamento com Cartão). Seus dados financeiros nunca são armazenados em nossos servidores.

- Monitoramento Contínuo: Nosso site é monitorado 24/7 para identificar e prevenir atividades suspeitas ou tentativas de invasão, garantindo a integridade do sistema.

- Atualizações de Segurança Regulares: Mantemos nossa plataforma sempre atualizada para proteger contra vulnerabilidades e novas ameaças.

- Política de Privacidade Rigorosa: As informações que você compartilha conosco são utilizadas exclusivamente para processar seu pedido e melhorar sua experiência. Nunca compartilhamos seus dados com terceiros sem sua autorização.

- Certificados de Conformidade: Trabalhamos para atender às legislações de privacidade e segurança, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo que seus dados sejam tratados com total responsabilidade.

CANAIS DE ATENDIMENTO

SAC - +55 (16) 3667-6885

whatsap: +55 (16) 3667-6885

e-mail: sac@ricosti.com.br

Atendimento de segunda a sexta-feira das 07h30min às 17h30min.

FORMAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

As compras efetuadas no site ricosti.com.br podem ser pagas por meio de cartão de crédito ou de Pix. Quando a compra for efetivada através de cartão de crédito, a compra poderá ser parcelada em até 3x sem juros, sendo que a parcela mínima é R$ 25,00 (“Parcela Mínima”). Os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele. As condições anunciadas em lojas físicas (perfumarias, drogarias, farmácias) ou outros e-commerces podem ou não refletir estas mesmas condições do site, no entanto reservamos o direito de praticar outras condições comerciais nestes locais. Você pode optar por realizar o pagamento de seu pedido em várias parcelas. No entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido poderá não ser aprovado pela administradora do seu cartão e você será comunicado por nossa equipe via e-mail. Nesse caso, seu pedido de compra será cancelado. Além disso, o limite de parcelamento deverá obedecer ao valor da Parcela Mínima. Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a administradora do seu cartão de crédito aprovar o pagamento e o seu pedido for confirmado pela nossa equipe. Você deverá receber um e-mail informando quando seu pedido houver sido confirmado.

• CARTÃO DE CRÉDITO: Ao realizar compras com cartão de crédito no site ricosti.com.br, você poderá optar por utilizar as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, ELO, Diners Club e American Express. As compras poderão ser parceladas em até 3 vezes iguais, sem entrada e sem juros, desde que a Parcela Mínima seja de R$ 25,00. Para usar seu cartão de crédito, basta escolher esta forma de pagamento no momento do fechamento do seu pedido de compra. Na sequência você deverá informar os dados de seu cartão que forem solicitados. Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados.

• PIX: No momento em que você finalizar a sua compra, escolha a opção de pagamento PIX e um código será gerado automaticamente. Para efetuar o pagamento, siga as instruções abaixo: Acesse o site ou aplicativo do seu banco e clique na opção "PIX". Depois, selecione "Pix copia e cola" para inserir o código que você recebeu no nosso site. Finalize o processo e, prontinho, o seu pagamento será processado automaticamente!

******************************O pedido só será liberado após confirmação do pagamento.*****************************

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Quando receber o produto verifique as condições da embalagem de entrega. Se o produto estiver com problemas, recuse o recebimento, anote na nota fiscal e entre em contato conosco pelos meios de comunicação informados.

Se o produto foi recebido, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para desistir da compra e receber integralmente seu dinheiro de volta ou solicitar a troca do produto por outro do mesmo valor. 

Para isso, o produto deve ser devolvido tal como chegou, ou seja, deve estar intacto, com a embalagem fechada, o lacre inviolado e estar acompanhado da nota fiscal e o folheto de instruções de uso se houver.

Em caso de devolução, será solicitado o imediato cancelamento do débito junto à administradora do seu cartão de crédito que é a responsável pelas demais etapas de estorno do valor.

Se você recebeu, mas o produto chegou com defeito, você tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca. O defeito será avaliado e, sendo constatado, você receberá, sem custo, outro produto idêntico ao que foi devolvido, podendo ainda optar pelo reembolso.

Alertamos desde já que pequenas distorções de tonalidade nas cores podem acontecer devido à variação de monitores e luminosidade do ambiente em que a foto está sendo visualizada, por isso essas distorções não serão consideradas como defeito do produto e não garantem o direito de troca.

Para solicitar devolução ou troca do produtos você deve entrar em contato conosco pelo SAC (16) 3667-6885 ou através do e-mail sac@ricosti.com.br, para que receba as orientações cabíveis.

POLITICA DE ENTREGA (Condições, Forma e Prazo)

Condições

A precisão das informações é de total responsabilidade do consumidor. 

Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja incorreto e impossibilite a entrega, haverá cobrança de novo valor do frete para que o pedido seja reenviado. 

Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente em relação ao valor pago pelo produto, sem o valor do frete.

O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 (três) tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

Forma e Prazo de Envio

Possuímos as modalidades de envio PAC e SEDEX, sendo o último restrito a algumas regiões do país.

Você receberá um código de rastreio do produto e poderá acompanhar a evolução da entrega da sua mercadoria no site.

O frete será pago pelo comprador, conforme o peso do produto e CEP de destino, sendo calculado diretamente pelo site dos correios no momento da compra.

Após a identificação e confirmação do pagamento, nós levaremos até 3 (três) dias úteis para processar e despachar o pedido.

A partir daí a entrega do produto estará sujeita aos prazos e padrões dos Correios. 

Lembrando que a Ricosti não será responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência dos serviços oferecidos pelos Correios.

IMPORTANTE

As imagens são meramente ilustrativas.

Podem ocorrer variações de cores devido ao tipo de monitor.

Antes de fechar a compra confira as condições na sacola ou carrinho de compras. Em caso de divergência, o preço válido é o do carrinho de compras. 

Todos os preços e condições descritos são válidos apenas para compras no site. Os preços dos produtos previstos no site prevalecem sobre os demais anunciados em outros meios de comunicação e sites de buscas.