Quando receber o produto verifique as condições da embalagem de entrega. Se o produto estiver com problemas, recuse o recebimento, anote na nota fiscal e entre em contato conosco pelos meios de comunicação informados.

Se o produto foi recebido, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para desistir da compra e receber integralmente seu dinheiro de volta ou solicitar a troca do produto por outro do mesmo valor. 

Para isso, o produto deve ser devolvido tal como chegou, ou seja, deve estar intacto, com a embalagem fechada, o lacre inviolado e estar acompanhado da nota fiscal e o folheto de instruções de uso se houver.

Em caso de devolução, será solicitado o imediato cancelamento do débito junto à administradora do seu cartão de crédito que é a responsável pelas demais etapas de estorno do valor.

Se você recebeu, mas o produto chegou com defeito, você tem até 30 (trinta) dias para solicitar a troca. O defeito será avaliado e, sendo constatado, você receberá, sem custo, outro produto idêntico ao que foi devolvido, podendo ainda optar pelo reembolso.

Alertamos desde já que pequenas distorções de tonalidade nas cores podem acontecer devido à variação de monitores e luminosidade do ambiente em que a foto está sendo visualizada, por isso essas distorções não serão consideradas como defeito do produto e não garantem o direito de troca.

Para solicitar devolução ou troca do produtos você deve entrar em contato conosco pelo SAC (16) 3667-6885 ou através do e-mail sac@ricosti.com.br, para que receba as orientações cabíveis.